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TUhjnbcbe - 2021/12/26 15:44:00

年药店经营的核心方向是“保客流、提客单、提毛利”。

而想要实现上述目标,药店必须反思:商品品规能否满足顾客需求?高毛商品配置够不够?商品的关联、疗程组合设计合理吗?由此看来,这三大方向都离不开商品。

一、药店为什么应该做商品规划

在药店攻略目前接触的药店中,要么没有意识进行商品规划,要么商品规划做的粗犷。

但是从年开始,医药行业整体呈下跌趋势,药店线下经营的商品问题愈发明显:不动销商品越来越多、近效期商品越来越多、商品周转速度变慢、流动资金被占压……因此,从年一直到现在,越来越多的药店希望开展科学的商品规划工作,追求精细化的商品管理。

二、商品规划有什么作用

科学的商品规划,不仅可以解决药店商品相关的负面问题,更为重要的是可以提升销售业绩。在行业整体呈下跌趋势时,如果一家企业商品规划做得很好,相关核心指标是会增长的;且即便出现下滑,也要比商品规划不好的企业下降幅度低。

举个例子大家更容易理解。药店攻略带教的某连锁药店,年1季度同比年,平均毛利率从34.5%提升到35%;月均客流量从37万提升到41万;同时,月均客单价从97.90元增加到99.40元。

三个指标同时增长,最后带来的是销售额增长12.2%,毛利额增长13.7%,客流增长10.8%。这还是在行业整体客流下降13.89%的大环境下实现的。

这家连锁究竟是如何达到上述增速的?其实很简单,只有三件事:补品种→抓动销→商品组合,而这三件事都需要从商品出发。也就是说,商品规划深刻影响着门店的客流量、毛利率和客单价。

三、可以从哪些方面,进行商品规划

1.功效规划——满足消费者功效需求

顾客选择药店的第一因素是其提供的商品能否满足顾客的功效需求,即其是否有治疗顾客病症的药品。这一点看似简单,但在实际的商品营销过程中,却并不容易达成。要做到这一点,首先从商品管理上就要从病症的角度出发,对商品进行功能主治的分类管理,而不能仅仅从药店营销的角度进行。

因为顾客进店通常想的是要买感冒药还是消化系统药,或者是妇科药还是儿科药,他们通常不会考虑是买KA商品还是促销商品,或者是处方药还是非处方药等等。

因此,对商品结构进行合理性规划的前提就是对商品进行功能主治分类,只有这样才能真正了解并满足顾客的需求。

2.价格带规划——满足顾客购买力需求

众所周知,目前绝大多数的消费人群是符合梯形分布规律的,也就是说高消费人群占少数,低消费人群占多数。药店的顾客群同样符合这样的规律。俗话说,众口难调,从不同价格带的品规数分布来说,越是占多数的顾客群我们越要准备尽可能多的商品品种,才能满足不同顾客购买力的需求。

通过数据分析我们也发现,不同价格带的品种数如果符合下图的梯形结构,是吸客能力比较强的商品结构,各位药店人完全可以就此对比自己药店的价格带分布。

3.毛利区间规划——满足顾客认识度需求

顾客对药品的认知,大多来自于媒体的宣传,越是大品牌的药,顾客的认知度就越高,对该药品认知的顾客也就越多。而从营销的角度来说,由于药店竞争的影响,越是顾客认知度高的品牌药,毛利率就越低,因此就形成了用品牌药吸客、用高毛品赚钱的营销策略。

那么,从商品的规划上,就要为顾客准备不同毛利区间的商品,以满足顾客不同认知度的需求。目前,各药店为了提高毛利率,普遍存在品牌拦截现象,从而导致不同毛利区间的商品结构不合理,高毛品过多。这种只顾赚钱、不管吸客的商品结构,必然导致对品牌有认知度的顾客的流失,从而造成持续的客流量下滑,长远看无异于杀鸡取卵的短视营销。

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