过去一年，药店在经营中遇到诸多问题，首先是线下门店面临着客流量下降，不仅中高风险地区的正常经营活动受不同*策的阻碍，一些低风险地区也存在对国家*策的过度执行，导致客流量无法回流。第二，药店商品价格和质量，尤其是防疫品类，从疫情伊始至今都受到了物价局、医保局等部门前所未有的严格监管。
为保障客流提升销量，维系与顾客之间的链接，药店向线上转移，线上线下全面结合完成全渠道的布局。在这个过程中，以O2O、B2C、社群、