继直播带货、在线教育后,互联网健康成为互联网企业寻求新增长空间的一个出口。
过去的年,阿里健康全面升级App,京东健康上市,丁香园完成5亿美元融资,百度重启医疗业务,字节跳动也随着这股浪潮押注了互联网健康业务。
据不完全统计,这是字节跳动继新闻资讯、企业服务、文娱、游戏、教育、电商、金融、智能硬件等领域后,入局的第17个赛道。
早在年5月份,就有消息称字节跳动计划做医疗,8月字节跳动以5亿元全资收购百科名医。
去年11月2日,小荷医疗品牌曝光时,面向患者的小荷App以及面向医生的小荷医生App在应用商店同步上架。
目前在AppStore医疗排行榜小荷App排名43,平安好医生位列榜首,阿里的健康产品“鹿医”排名3,京东健康位列18名。
AppleStore开发者信息显示,小荷App的前身为年11月7日上线的“绿松果App”,初期定位于“医疗搜索+重病社区”,于年10月版本更新后更名为小荷。七麦数据显示,小荷App应用下载于11月正式推出后才有所增长,近两个月AppleStore预估下载量为,日均下载量,增长平稳,说明小荷App还未开始进行规模推广。
小荷App近两个月AppleStore下载量预估,七麦数据
字节跳动专门负责大健康业务的极光部门,由原百度副总裁吴海峰带队,向字节跳动全球CEO张一鸣汇报。此外,腾讯《一线》报道,吴海锋或许还将负责整个今日头条的用户产品。
吴海峰在百度工作13年,从一名技术人员逐步成长为负责整个大搜的核心技术和产品的副总裁,对百度第三方医疗内容贡献颇多。吴海峰的加盟,将对字节做医疗内容、算法和服务体系有很大帮助。
而字节跳动和百度本就相似,从流量构成看,前者是信息流+搜索,后者是搜索+信息流,百度的经验对字节做医疗业务应当具有很强的可借鉴性。
“字节的互联网健康业务还很初期,看不出太多内容。不过团队是百度系出身,估计和百度一样是流量变现为主,随后肯定要面对百度的阻击,还有快手作为潜在对手,抢夺下沉市场。”某机构医疗赛道投资人邹培臣(化名)说。
在信息流和搜索新旧交替之际,百度的广告业务面临字节的直接挑战。尤其是年前后,百度的医疗广告业务受到广泛质疑和批评,百度甚至一度砍掉了医疗事业部。
而京东健康和阿里健康以医药零售为基本盘,线上医疗服务吸引流量,用电商模式实现商业闭环,呈现出更稳妥的特质。
因而,字节健康若想“踩着百度过河”,除了管理上引入百度前高管,更应该吸取百度医疗业务的前车之鉴,避开百度试过错的老路。
年2月,百度整体裁撤了医疗事业部。
直到年百度才上线“百科医典”App(后更名为“百度健康医典”),称为用户提供“无广告的健康科普知识”。到年3月,百度正式推出全新的医疗业务品牌“百度健康”,希望打造“中国百姓首选的健康管家”——
从时间点来看,百度健康这个品牌也就仅仅早于字节的小荷大半年时间。
李彦宏在年曾公开表示,受医疗事件影响,百度一个季度砍掉了20个亿的收入。
百度在互联网医疗方面因医疗事件付出了惨痛的代价,对医疗广告过于倚重并难以守住安全底线的商业模式广受诟病,对自身的影响至今还未能完全清除。
“医生们听见百度的合作会本能的反感,觉得百度为了赚钱,完全不顾社会道德操守,医院很受欢迎。”医疗行业从业者宋思远(化名)表示。
自年推出“百度医生”App,百度就已正式进*互联网医疗,但至今起色不大:
●第一,百度在互联网医疗方面这几年几乎没有产品创新,一直模仿好大夫、春雨医生等产品,做的生态联盟链接也迟迟没有落地;
●第二,百度过于依赖流量广告变现,直接影响内部创新。
●第三,百度此前出现的医疗广告事件,影响了社会公众对百度医疗的信任。
“互联网医疗只有从线上咨询深入慢病管理,再做一些后续医疗服务,延伸到医疗产品、品牌才能长远发展。”邹培臣认为,单靠流量变现最后大可能会失败。
字节带着与百度相同的流量基因和管理基因做互联网医疗,吸取百度的教训比经验更重要。
在当前的互联网企业中,普遍把医疗作为一项重要的服务性业务,因而往往也采用将其接入自己的超级App生态中。
小荷App虽然有独立客户端,但也将今日头条App作为重要入口。在今日头条“小荷小程序”中,可以直接进行线上问诊、疾病自测和疫苗预约,但是更齐全的健康服务还是需要在小荷App体验。
今日头条App小荷健康服务
比如,用户在今日头条搜索某一种疾病,会出现由“小荷医典”提供的该疾病相关资料,在“小荷医典”中点击线上问诊服务就会跳转到小荷App的下载页面。
因而,不难发现,今日头条上疾病内容及相关服务入口,核心落点还是指向为小荷App引流,将用户沉淀到小荷App上。
另据头条平台的一则医生动态显示,头条的医患沟通功能出现问题,或许也是向小荷App及小荷医生App导流的表现。
小荷App产品界面
小荷App产品的首页信息流分为三栏:发现、经验笔记、