为促进长兴药品零售企业规范化发展
激励药品零售企业
优化布局、规范管理、诚信经营
县市场监管局将在全县范围内评选
4家五星级药房
5家四星级药房
9家三星级药房
药店什么是“星级药房”？
市场监管星级药房，是指符合湖州市市场监督管理局确定的“星级药房”规范化标准的，能够规范经营、布局合理、整洁有序、诚实守信、服务周到，具有良好的市场信誉和为民服务意识的，通过评定后加挂星级药房专用标牌的药品零售企业（不包括乙类非处方零售药店）。
药店申请“星级药房”应该具备什么条件？
市场监管1.当年度药品质量安全信用等级为A级；连锁门店同时满足其所属连锁总部当年度的药品质量安全信用等级为B级以上（含B级）；当年度医保信用评价良好以上。
2.近两年内未被市场监管行*处罚、未被医保部门暂停服务协议以上处罚；连锁门店应同时满足其所属连锁总部一年内未被市场监管部门立案查处；
3.近一年内在各类明察暗访督查中未被发现问题或被通报；
4.近一年内无群众投诉举报且被查实的不良经营行为。
药店“星级药房”的创建标准有哪些？
市场监管项目
验收内容
分值
区县
验收
市级
复验
规范经营
汇总年度GSP检查情况，发现有严重缺陷项，一票否决；每发现一项主要缺陷，扣5分，每发现一项一般缺陷，扣2分。
40分
财务管理规范，账账、账实相符。
5分
药品进销存管理规范，定期盘点，实时记录进销存情况。
5分
布局合理
门面设计美观，门头设计醒目（连锁门店门头标识统一），便于消费者查找。
2分
店堂醒目位置处集中、整齐悬挂药品经营许可证、营业执照、执业药师注册证、药学技术人员资质证书等，公示内容清晰。
3分
店堂内办公区、生活区，药品区、非药品区，内服药区、外用药区等区域划分合理，标识醒目美观。医保定点药店药品经营区域不得少于总面积的70%。
2分
店堂内广告、宣传资料等布置整洁有序、不显杂乱。
3分
整洁有序
营业场所外部环境整洁、无垃圾渣土等污染物，无乱堆放、乱停放等影响市容的情况。
3分
店堂内外无乱张贴、乱涂写等情况。
3分
营业场所内部宽敞明亮、干净整洁，柜台货架齐整洁净。医保定点药店视频监控系统和人脸识别系统正常使用。
3分
药品陈列有序、分类合理、分类标识醒目。医保定点药店设立医保专区。
2分
店内工作人员穿着整洁、卫生、统一的工作服，佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是药学技术人员的，工作牌需标明执业资格或者药学专业技术职称。
2分
诚实守信
店堂内电子屏、灯箱、宣传海报等商业广告或者宣传内容合规真实。
2分
店内设置意见簿，对消费者的批评或投诉及时解决，对顾客反映的问题认真对待，及时解决；店内公示举报监督电话，含市场监管部门和医保部门等举报电话。
2分
店内商品均明码标价，价格公道合理。医保定点药店医保支付价公示。
2分
驻店药师不在岗时，应挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。
3分
遵循放心消费的标准和要求，并完成放心消费示范创建。
5分
服务周到
执业药师、药师等药学技术人员在岗，能提供专业的药学服务，药学服务水平高。
3分
从业人员服务态度热情，对待顾客真诚，从消费者的立场出发提供用药指导服务，消费者满意度高。
3分
免费提供血压、血糖测量及其他用药咨询服务。
3分
具备24小时供药能力。
2分
免费回收市民过期药品。
2分
总分
分
药店“星级药房”的申请流程有哪些？
市场监管1.各药品零售企业对照规范化标准开展自查自评，提升整体形象和管理水平,满足申报条件的填写《“星级药房”规范化创建申报表》（附件1），提交给县市场监督管理局；
2.县市场监管局对申报企业组织验收，依据标准进行现场检查，将现场检查结果报市市场监管局；
3.市市场监管局根据现场检查结果结合企业日常的经营行为进行综合评审,公示评审结果,授牌表彰并在网站上予以公布。
药店哪些行为将被取消星级资质？
市场监管1.被相关部门处以行*处罚的，或被医保部门暂停服务协议的；
2.被消费者投诉举报或者媒体曝光，经查情况属实且情节严重的；
3.被上级部门或媒体督查暗访存在严重问题的；
4.存在其他严重违法违规行为的。
药店“星级药房”有哪些好处？
市场监管1.成功创建“星级药房”的药店，下一年度在市场监管和医保部门可减少检查次数或免于现场检查；
2.树立药品零售行业的标杆形象，发挥示范引领作用；
3.方便购药群众，药店药学服务好不好，数“星”就知道。
药品是特殊商品
因此星级标准是动态浮动的
评价的标准除了
注重药品来源的安全性、药品管理的专业性
还有药品问询的专业服务
即日起至年1月
各药房都可以进行报名哦
《“星级药房”规范化创建申报表》
（请用