摘要：该报告准确地描述了美国消费者在网络购物中的行为。
管理咨询公司McKinseyandCompany发布了一份报告，准确描述了美国网上购物中的消费者行为。
尽管这项调查是在美国进行的，但这一趋势普遍适用于所有市场驱动型经济体，如菲律宾。这份三周前刚刚发布的报告包含了一些有意义的见解，应该可以帮助卖家。
研究显示，25至40岁的千禧一代在网上购物。千禧一代在五类产品上的花费最多，依次为：家庭娱乐产品（如Netflix）、书籍和杂志、电子消费品、非食品儿童产品（婴儿推车和玩具）和日用品。
35-45岁的X一代也喜欢网上购物，但不如千禧一代那么多。他们花在千禧一代中的比例不到55%。X一代购买的前五大类产品分别是家庭娱乐产品、图书杂志、健身保健品、非食品儿童用品和维生素和补品。
Z一代，即10至25岁的人群，在奢侈品消费中所占比例很小，他们的购买主要集中在服装、鞋子、家庭娱乐产品和外卖上。
婴儿潮一代或更老一代人还没有使用过网上购物，这一比例很小。
从未来发展来看，美国网络电子商务的前十大类从上到下依次为：非处方药、日用品（包括食品、家用产品和个人护理用品）、酒精饮料、家具和电器、食品外卖、健身产品、维生素和补充剂，非食品儿童用品，零食，珠宝，服装，护肤品和化妆品。
这项研究还表明，这种流行病损害了消费者的忠诚度。近半数美国的受访者表示，他们更换卖家的主要原因是在一些卖家身上找不到自己喜欢的商品。其他受访者表示，他们被其他卖家商店的低价和促销活动所吸引。值得注意的是，多达75%的更换卖家的人表示，他们将继续从新卖家那里购物。
在美国的受访者中，约59%的人表示他们的收入受到了疫情的影响，54%的受访者表示难以维持生计。因此消费者将继续减少非必需品的购买，坚持只购买必需品。
生活必需品的主要类别是：食品杂货、外卖食品、零食、非食品儿童用品、护肤化妆品、服装、鞋类、家具、电器和珠宝。
随着人们在家的时间越来越多，卖家需要知道哪些活动占据了他们大部分时间。了解他们的最喜欢活动可以帮助卖家知道哪些商品和服务更有市场价值。
除了办公室工作之外，人们大部分时间参与的家庭活动包括做饭、家装、看电影、锻炼、社交媒体、发短信和聊天、阅读网络新闻和看电视。
53%的受访者担心他们会继续离家出走。对销售者来说，这意味着在疫苗商业化之前，对家用产品的需求将继续上升。
来源：卖家
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